Інструкцыя аб парадку ўстанаўлення і прымянення тарыфаў на пакеты паслуг электрасувязі для фізічных асоб

  • Тарыфы прымяняюцца пры вызначэнні платы за пакеты паслуг электрасувязі.
  • Пры адсутнасці ў абанента доступу да стацыянарнай сеткі электрасувязі для падключэння пакета паслуг абанент аплачвае кошт арганізацыі доступу да сеткі стацыянарнай электрасувязі з выкарыстаннем канцавой абаненцкай прылады (аднаразова).

  • Пры падключэнні да пакетаў паслуг электрасувязі плата за прадастаўленне доступу да інтэрактыўнага і эфірнага лічбавага тэлебачанні  ZALAтм (аднаразовая) не спаганяецца.

  • Паслугі інтэрактыўнага тэлебачання ўключаюцца ў пакеты паслуг электрасувязі на ўмовах базавых тарыфных планаў ZALAтм: «Прэм'ера» - у складзе пакетаў «Оптымум», «Оптымум плюс», «Універсал», «Экспрэс лайт», «Экспрэс», «Супер экспрэс», «Сямейны 3», «Сямейны 4», «Ясна 10», «Ясна 10 плюс», «Ясна 75», «Ясна 75 плюс», «Ясна 35 плюс" - на дадатковай прыстаўцы. «Zala: усё ўключана» - у складзе пакетаў «Сямейны 4 камфорт», «Сямейны 4 Дом + Дача», «Сямейны 5», «Ясна 35», «Ясна 35 плюс», «Ясна 35 Дом + Дача», «Ясна 50 »,« Ясна Гульнёвы »,« Ясна 100 »,« Ясна 100 камфорт »,« Ясна лайт »- на асноўнай прыстаўцы. «Zala: усё ўключана HD» у складзе пакета «Ясна 200» на асноўнай прыстаўцы. «Стандарт ТБ» у складзе пакетаў «Сямейны 4 Дом + Дача», «Ясна 35 Дом + Дача» на дадатковай прыстаўцы.
  • Паслугі інтэрнэт-тэлебачання ўключаюцца ў пакеты паслуг электрасувязі на ўмовах базавага тарыфнага плану «Канапа ТБ» і дадатковага тарыфнага плану «Прэміум» у складзе пакета «Ясна 50 SMART»; на ўмовах базавага тарыфнага плану «Канапа ТВ» у складзе пакетаў «Сямейны 15», «Ясна Гульнёвы SMART»; на ўмовах базавага тарыфнага плану «Канапа ТБ» і дадатковых тарыфных планаў «Прэміум» і «Больш ТБ» у складзе пакета «Ясна 100 SMART»

  • У пакетах паслуг "Эканом", "Універсал" нескарыстаная на працягу каляндарнага месяца колькасць хвілін тэлефонных злучэнняў, якія прадстаўляюцца па ўмовах пакета, на наступны каляндарны перыяд не пераносіцца.

  • Для пакетаў паслуг электрасувязі "Эканом", "Універсал" прадастаўленне паслуг тэлефоннай сувязі (абаненцкая плата, аплата хвілін тэлефонных злучэнняў звыш ўлічаных у пакеце, выхад на даведачныя службы і інш.) робіцца на падставе дзеючага дагавора.

  • Для пакетаў паслуг электрасувязі «Сямейны 3», «Сямейны 4», «Сямейны 4 камфорт», «Сямейны 4 Дом + Дача», «Сямейны 5», «Сямейны 15», «Ясна 10», «Ясна 10 Плюс», «Ясна 35», «Ясна 35 Плюс», «Ясна 35 Дом + Дача», «Ясна 50 SMART», «Ясна 50», «Ясна 75», «Ясна 75 Плюс», «Ясна Гульнёвы», «Ясна Гульнёвы SMART», «Ясна 100», «Ясна 100 камфорт»,«Ясна 100 SMART», «Ясна 200», «Ясна лайт» тарыфікацыя выходных тэлефонных злучэнняў, не ўключаных у пакет паслуг (выхад на сотавыя, міжнародныя, выхад на даведачныя службы і інш), ажыццяўляецца на падставе дзеючых тарыфаў на ўказаныя паслугі.

  • Для пакетаў паслуг электрасувязі лінеек "Ясна", "Сямейны" абаненцкая плата за тэлефон звыш кошту пакета не спаганяецца

  • Плата пры аднаўленні доступу да паслуг, якiя ўключаны ў пакеты паслуг электрасувязі бярэцца ў адпаведнасці з тарыфамі на паслугі пастаяннага доступу ў сетку Інтэрнэт (byflyтм).

  • Пры прадастаўленні паслуг мясцовых, міжгародніх тэлефонных злучэнняў парадак прымянення тарыфаў вызначаецца ў адпаведнасці з Інструкцыяй аб парадку ўстанаўлення і прымянення тарыфаў на паслугі электрасувязі і паштовай сувязі агульнага карыстання, зацверджанай пастановай Міністэрства эканомікі Рэспублікі Беларусь.

  • Прадастаўленне паслугі "Блакіроўка пакетаў паслуг электрасувязі" ажыццяўляецца згодна з дзеючым "Парадкам аказання паслуг у складзе пакетаў", зацверджаным генеральным дырэктарам РУП "Белтэлекам".

  • З абанентаў пакетаў паслуг "Оптымум", "Оптымум плюс", "Універсал", "Экспрэс лайт", "Экспрэс", "Супер экспрэс", лінеек «Ясна» і «Сямейны», у склад якіх уключаны паслугі інтэрактыўнага тэлебачання, пры прадстаўленні доступу да інтэрактыўнага тэлебачаньня на дадатковых ТБ-прыёмніках, звыш уключаных у пакет, бярэцца плата за дадатковыя ТБ-прыёмнікі ў адпаведнасці з тарыфамі на паслугі інтэрактыўнага тэлебачання ZALA тм. Для абанентаў пакетаў лінеек «Ясна» і «Сямейны», у склад якіх уключаны паслугі інтэрактыўнага тэлебачання, плата за дадатковы ТБ-прыёмнік (звыш уключанага ў пакет) па пазіцыі 3.1.1 прыкладання 39 «Тарыфы на паслугі інтэрактыўнага тэлебачання (ZALAТМ), якія аказваюцца фізічным асобам (акрамя індывідуальных прадпрымальнікаў)» спаганяецца з ужываннем каэфіцыента 0,8 да ўсталяванага тарыфу.

  • Пакеты паслуг «Экспрэс», «Супер экспрэс», «Сямейны 3», «Сямейны 4», «Сямейны 4 камфорт», «Сямейны 4 Дом + Дача», «Сямейны 5», «Сямейны 15», «Ясна 35» , «Ясна 35 Плюс», «Ясна 35 Дом + Дача», «Ясна 50», «Ясна 50 SMART», «Ясна 75», «Ясна 75 Плюс», «Ясна Гульнёвы», «Ясна Гульнёвы SMART», «Ясна 100 "," Ясна 100 камфорт», «Ясна 100 SMART», «Ясна 200» прадастаўляюцца пры наяўнасці тэхнічнай магчымасці.

  • Плата за настройку сеткі Wi-Fi для абанентаў пакетаў паслуг электрасувязі бярэцца ў адпаведнасці з тарыфамі на паслугі пастаяннага доступу ў сетку Інтэрнэт (byflyтм). Пры настройцы сеткі Wi-Fi адначасова з першасным падключэннем да паслуг Інтэрнэт аплата не спаганяецца.

  • Падключэнне новых абанентаў на пакеты паслуг электрасувязі "Эканом", "Оптымум" не робіцца з 28 студзеня 2014 года, на пакеты паслуг электрасувязі "Оптымум плюс", "Універсал" і "Экспрэс лайт" - з 10 кастрычніка 2016 года, на пакеты "Ясна 10" і "Ясна 10 плюс" з 22 снежня 2017, на пакет "Экспрэс"- з 1 верасня.

  • Паслуга "Турба кнопка" прадастаўляецца абанентам пакетаў паслуг электрасувязі "Экспрэс", "Супер экспрэс", "Ясна 10" і "Ясна 10 Плюс", "Ясна 35" і "Ясна 35 Плюс", "Ясна 35 Дом + Дача", "Ясна 50", "Ясна 50 Smart", "Ясна 75", "Ясна 75 Плюс", "Ясна Гульнёвы", "Ясна Гульнёвы Smart", падключаным па тэхналогіі GPON, у адпаведнасці з тарыфамі на паслугі пастаяннага доступу ў сетку Інтэрнэт (byflyтм ).

  • Пакеты паслуг лінеек "Ясна", "Сямейны" арганізуюцца з выкарыстаннем абаненцкіх нумароў платформы IMS.

  • У складзе пакетаў паслуг "Ясна 35", "Ясна 35 плюс", "Ясна 35 Дом + Дача", "Ясна 50", "Ясна 50 SMART", "Ясна 75", "Ясна 75 Плюс", "Ясна 100" , "Ясна 100 SMART", "Ясна 200", "Ясна лайт" абаненту прадастаўляецца доступ у сетку Інтэрнэт па тэхналогіі Wi-Fi паводле тарыфнага плану "Свабодны Wi-Fi" без збірання дадатковай платы.

  • Паслуга "Разумны дом" прадастаўляецца: у складзе пакета паслуг "Сямейны 4 камфорт", "Ясна 50", "Ясна 200" на ўмовах базавага камплекта абсталявання без збірання дадатковай платы.

  • У складзе пакета паслуг «Ясна 100 камфорт» паслуга «Разумны дом» даецца на ўмовах тарыфнага плану «Свабодны» з прадастаўленнем кантролера і трох любых прылад (датчыкаў) па выбары абанента, за выключэннем відэакамеры.
  • Пры падключэнні да пакетаў паслуг электрасувязі "Сямейны 4 камфорт", "Ясна 200", "Ясна 50" плата за настройку базавага камплекта паслугі "Разумны дом" (аднаразовая) не спаганяецца.

  • Дадатковая паслуга "Прадастаўленне ў карыстанне тэлевізійнай прыстаўкі Smart Zala" прадастаўляецца абанентам пакетаў паслуг лінейкі "Ясна" з уключанай паслугай інтэрнэт-тэлебачання ZALA.

  • Блакіроўка доступу да пакетаў паслуг электрасувязі фізічным, юрыдычным асобам і індывідуальным прадпрымальнікам ажыццяўляецца згодна з Парадкам аказання паслуг у складзе пакетаў.

  • Добраахвотная блакіроўка (без збірання платы) прадастаўляецца тэрмінам на 15 або 30 каляндарных дзён. Сумарны час прадастаўлення добраахвотнай блакіроўкі не павінны перавышаць 30 каляндарных дзён у год.
  • Платная блакіроўка паслуг прадастаўляецца на 15, 30, 45 каляндарных дзён. Сумарны час карыстання паслугай платнай блакавання не павінны перавышаць 45 каляндарных дзён у год.