Папярэдняя, страцiўшая сiлу рэдакцыя парадку аказання паслугі «Відэакантроль» у жылых дамахУведзены з 10.06.20251 НазначэннеГэты дакумент устанаўлівае парадак узаемаадносін паміж Рэспубліканскім унітарным прадпрыемствам электрасувязі "Белтэлекам" (далей – "Аператар"), фізічнай або юрыдычнай асобай, або індывідуальным прадпрымальнікам (далей – Абанент), які карыстаецца паслугай Аператара паслугай "Відэакантроль" (далей - "Паслуга") у жылых шматкватэрных і аднакватэрных, блакіраваных дамах.2 Вобласць прымянення2.1 Умовы гэтага Парадку абавязковыя для прымянення ўсімі структурнымі падраздзяленнямі Аператара пры аказанні Паслугі і Абанентам пры карыстанні Паслугай "Відэакантроль".2.2 Гэты дакумент уводзіцца замест Парадку аказання паслугі "Відэакантроль" у жылых дамах, зацверджанага 16.12.2021.2.3 Паслуга прадастаўляецца на дагаворнай аснове.2.4 Ключавыя словы: відэакамера, відэакантроль, асабовы рахунак, лакацыя, рэквізіты доступу, службы тэхнічнай і кансультацыйнай падтрымкі, тарыфны план, Відэакантроль дом, Відэакантроль дом лайт.3 Спасылачныя дакументыУ гэтым Парадку выкарыстаны спасылкі на наступныя дакументы[1]:3.1 Закон Рэспублікі Беларусь ад 07.05.2021 №99-З "Аб абароне персанальных дадзеных".4 Тэрміны і азначэнніУ гэтым дакуменце прымяняюцца наступныя скарачэнні і тэрміны з адпаведнымі азначэннямі:Абанент – у залежнасці ад прававога статусу да Абанентаў адносяцца:- 1-я група: фізічныя асобы, якія заключылі з Аператарам Дагавор аб аказанні паслуг і Дадатак аб аказанні паслугі "Відэакантроль" або замовілі паслугу "Відэакантроль" у якасці дадатковай да базавай паслугі, у тым ліку ў складзе пакета паслуг;- 2-я група: фізічныя асобы, якія заключылі з Аператарам Дагавор аб аказанні паслуг электрасувязі і Дадатак аб аказанні паслугі "Відэакантроль" на ўмовах тарыфнага плана "Відэакантроль дом" або "Відэакантроль дом лайт";- 3-я група:юрыдычныя асобы або індывідуальныя прадпрымальнікі, якія заключылі з Аператарам Дагавор аб аказанні паслуг электрасувязі і Дадатак аб аказанні паслугі "Відэакантроль" на ўмовах тарыфнага плана "Відэакантроль квартал" у мэтах доступу да інфармацыі з відэакамер, устаноўленых у жылых шматкватэрных і/ці блакіраваных дамах.Базавая паслуга – адна з паслуг электрасувязі, якія аказваюцца Аператарам:- прадастаўленне доступу паслуг тэлефоннай сувязі (па тэхналогіі IMS);- паслугі ў складзе пакетаў;- паслуга доступу ў сетку Інтэрнэт (byfly);- паслуга тэлебачання ZALA™;- паслуга "Разумны дом".Блакіроўка – часовае прыпыненне Аператарам аказання Паслугі (прагляду відэаінфармацыі з відэакамер) па відавочна выяўленым запыце Абанента або прымусова, у выпадку невыканання Абанентам дагаворных абавязацельстваў.Блакіраваны дом - жылы дом, які складаецца з дзвюх і больш кватэр або дзвюх і больш кватэр і дапаможных памяшканняў, кожная з якіх мае ўваход непасрэдна з прыдамавой тэрыторыі.Відэакамера – крыніца відэасігналу.Кампенсацыя - грашовая сума, якая выплачваецца Абанентам 2-й групы Аператару ў якасці кампенсацыі кошту тэхналагічнай сеткі пры адмове ў допуску на аб'ект для дэмантажу тэхналагічнай сеткі і яе элементаў, пасля скасавання Дадатку.Запіс і прайграванне гуку - дадатковая паслуга даступная для тарыфных планаў "Відэакантроль дом" і "Відэакантроль дом лайт".Маёмасць – камплект абсталявання, перададзены Абаненту (2-я і 3-я група) у рамках заключанага Дадатку ў мэтах аказання паслугі "Відэакантроль".ІС "Кабінет карыстальніка" – інфармацыйная сістэма, прызначаная для кантролю стану асабовага рахунку, плацяжоў і кіравання паслугамі РУП "Белтэлекам", даступная ў сетцы Інтэрнэт па адрасе https://issa.beltelecom.by.Асабовы рахунак– рахунак у разліковай сістэме Аператара, прызначаны для ўліку паслуг, якія аказваюцца Абаненту, уліку паступлення і расходавання грашовых сродкаў за паслугі электрасувязі. Лакацыя (відэакамер)– сукупнасць відэакамер, размешчаных па адным адрасе."Мой Белтэлекам" – cэрвіс самаабслугоўвання Абанента, даступны праз вэб-партал my.beltelecom.by і дадатак "Мой Белтэлекам " (для аперацыйных сістэм iOS і Android), прызначаны для кантролю стану асабовага рахунку, плацяжоў і кіравання паслугамі РУП "Белтэлекам".Аператар– Рэспубліканскае ўнітарнае прадпрыемства электрасувязі "Белтэлекам".Карыстацкідадатак – спецыяльна распрацаваны мабільны дадатак для аперацыйных сістэм iOS, Android, HarmonyOS, а таксама Web-партал (https://myvideo.beltelecom.by/login), прызначаны для прагляду інфармацыі з відэакамер у рэжыме анлайн ці ў запісе, з асобнымі элементамі кіравання Паслугай.Праграмнае забеспячэнне "Відэакантроль" (ПЗ "Відэакантроль") – карыстацкае прыкладное праграмнае забеспячэнне для ўстаноўкі на персанальных камп'ютарах з аперацыйнай сістэмай Windows 7 і вышэй (Windows 10 і вышэй – пры праглядзе "відэасцяны" з адлюстраваннем мініяцюр у рэжыме HD), прызначанае для доступу да прагляду відэаінфармацыі і кіравання Паслугай.Рэквізіты доступу – аўтэнтыфікацыйныя даныя (лагін і пароль) адносяцца да канфідэнцыйнай інфармацыі, выкарыстоўваюцца для доступу да інфармацыі з відэакамер у карыстацкім дадатку, а таксама на Web-партале (https://myvideo.beltelecom.by/login), якія прадастаўляюцца ў рамках Паслугі.Тамбур - прахадное памяшканне ў кватэры жыхароў, якое аддзелена дзвярыма абсталяваных спраўнай/ымі замыкальнай/ымі прыладай/амі ад лесвічнай клеткі, лесвічных маршаў, ліфтавага хола, ліфта і іншых памяшканняў з агульным доступам усіх жыхароў пад'езда шматкватэрнага жылога дома.Тэхнічнае абслугоўванне – комплекс дзеянняў у рамках тэхнічнай эксплуатацыі, накіраваны на падтрыманне тэхналагічнай сеткі ў працаздольным і спраўным тэхнічным стане на працягу ўсяго тэрміна яе эксплуатацыі.Тэхналагічная сетка - сукупнасць устаноўленых на аб'екце ліній электрасувязі і элементаў тэхналагічнай сеткі задзейнічаных для арганізацыі Паслугі.Паслуга "Відэакантроль" – тэлематычная паслуга электрасувязі па перадачы Абаненту відэаінфармацыі ад відэакамер у рэжыме рэальнага часу і/або запісанай з відэакамер.Прыватны дом - жылы дом, які знаходзіцца на асобным участку зямлі і належыць прыватнай асобе або сям'і.Эксплуатуючая арганізацыя – юрыдычная асоба, якая ажыццяўляе кіраванне маёмасцю сумеснага домаўладання (шматкватэрнага жылога дома).Элементы тэхналагічнай сеткі – відэакамеры, мадэмы, маршрутызатары і камутатары Аператара, задзейнічаныя для арганізацыі Паслугі.Web-партал – інфармацыйны рэсурс у сетцы Інтэрнэт (https://myvideo.beltelecom.by/login), прызначаны для прадастаўлення Абаненту доступу да прагляду відэаінфармацыі і кіравання Паслугай Абаненту.5 Умовы аказання5.1 Паслуга прадастаўляецца Абанентам, якія зарэгістраваны па адрасе ўстаноўкі відэакамер (адрасе жылога дома) або маюць права на валоданне ці карыстанне памяшканнем па месцы ўстаноўкі відэакамер, у тым ліку па дагаворы найму, або Абанентам, якія з'яўляюцца эксплуатуючай арганізацыяй жылога дома(-оў), у якіх устаноўлены відэакамеры.5.2 Паслуга прадастаўляецца Абаненту пры наяўнасці тэхнічнай магчымасці. Тэхнічная магчымасць аказання Паслугі пры размяшчэнні відэакамер для Абанентаў 2-й групы вызначаецца пасля папярэдняга аналізу аб'екта, дзе плануецца ўстаноўка відэакамер. Для Абанентаў 1-й і 3-й групы - пры наяўнасці ўсталяваных відэакамер па месцы аказання Паслугі.5.3 Аператар размяшчае відэакамеры ў шматкватэрных жылых дамах, ажыццяўляе пераўстаноўку (змяненне месца ўстаноўкі), мантаж дадатковых відэакамер (звыш устаноўленых першапачаткова) пры выкананні наступных умоў:- наяўнасць у жылых дамах тэхнічнай магчымасці, забяспечанай Аператарам;- наяўнасць рашэння агульнага сходу ўдзельнікаў сумеснага домаўладання на ўстаноўку відэакамер або наяўнасць рашэння ўпаўнаважанай асобы па кіраванні агульнай маёмасцю сумеснага домаўладання, якое назначаецца мясцовым выканаўчым і распарадчым органам, аб перадачы агульнай маёмасці сумеснага домаўладання ва ўладанне і карыстанне РУП "Белтэлекам" для ўстаноўкі відэакамер;- наяўнасць дастатковай колькасці Абанентаў 1-й групы (з разліку не менш за 10 Абанентаў 1-й групы, якія атрымліваюць доступ да інфармацыі з усталяванай відэакамеры) для забеспячэння эканамічнай эфектыўнасці ўстаноўкі (мантажу дадатковых) відэакамер Аператара.5.3.1 Аператар пакідае за сабой права дэмантажу адной, некалькіх ці ўсіх відэакамер пры адсутнасці эканамічнай эфектыўнасці ўжо ўстаноўленых відэакамер, у тым ліку з прычыны недастатковай колькасці Абанентаў 1-й групы.5.3.2 Месцы ўстаноўкі відэакамер і зоны агляду вызначаюцца спецыялістамі Аператара сумесна з упаўнаважанай асобай эксплуатуючай арганізацыі для Абанентаў 1-й групы. Для Абанентаў 2-й групы пісьмова ўзгадняюцца схемы размяшчэння відэакамер (напрамкі, зоны/вуглы агляду), пасля правядзення абследавання тэрыторыі прыватнага дома.5.3.3 Аператар не выконвае мантаж дадатковых відэакамер, перастаноўку ўстаноўленых відэакамер і змяненне зоны агляду відэакамер па звароце юрыдычнай асобы або індывідуальнага прадпрымальніка, размешчанага па месцы аказання Паслугі (акрамя тых, якія з'яўляюцца Абанентамі 3-й групы).5.4 Аператар размяшчае відэакамеры ў прыватных дамах (або ўнутры кватэры/тамбурах) (у Абанентаў 2-й групы) пры выкананні наступных умоў:- наяўнасць тэхнічнай магчымасці, забяспечанай Аператарам;- наяўнасць згоды на размяшчэнне відэакамер усіх уладальнікаў долевай уласнасці пры агульнай долевай уласнасці на жылы дом (зямельны ўчастак), усіх уладальнікаў кватэр, якія маюць права доступу ў тамбур (пры размяшчэнні камер у тамбуры);- наяўнасць згоды на запіс і прайграванне гуку (пры дабаўленні паслугі) усіх уласнікаў пры агульнай долевай уласнасці на жылы дом (зямельны ўчастак) і іншых асоб, уласнасць якіх трапляе ў зону агляду відэакамеры, усіх уладальнікаў кватэр, якія маюць права доступу ў тамбур (пры размяшчэнні камер у тамбуры);- кампенсацыя затрат за электраэнергію, якая спажываецца відэакамерамі і сеткавым абсталяваннем для аказання Паслугі, ажыццяўляецца Абанентам/ уласнікам жылога дома;- відэакамеры павінны размяшчацца такім чынам, каб зона агляду відэакамер не парушала права іншых асоб (напрыклад, суседзяў) на абарону ад незаконнага ўмяшання ў прыватнае жыццё. У выпадку, калі ў зону агляду відэакамеры трапляе ўласнасць іншых асоб або ўласнасць, якая з'яўляецца долевай (на жылы дом, зямельны ўчастак), Абанент абавязаны атрымаць згоду даных зацікаўленых асоб на размяшчэнне відэакамер, запіс і ўзнаўленне гуку (пры дабаўленні паслугі). Пры паступленні ў РУП "Белтэлекам" зваротаў аб парушэнні права на абарону ад незаконнага ўмяшання ў прыватнае жыццё ў выніку аказання Паслугі "Відэакантроль" або аб адсутнасці згоды зацікаўленых асоб на размяшчэнне відэакамер (запіс гуку), будзе праведзены дэмантаж відэакамер/адключэнне запісу гуку, якія выклікалі абгрунтаваныя звароты.5.5 Для аднаго камплекта рэквізітаў доступу прадугледжваецца магчымасць адначасовага доступу да прагляду відэаінфармацыі з відэакамер з дзвюх асобных канцавых прылад Абанента (камп'ютар, смартфон, планшэтны камп'ютар) з устаноўленым Карыстацкім дадаткам або ПЗ "Відэакантроль".5.6 Абанентам 1-й групы прадастаўляецца доступ да інфармацыі з відэакамер, размешчаных у пад'ездзе, у якім знаходзіцца жылое памяшканне (кватэра) Абанента, у тым ліку з відэакамер, якія маюць агляд прылеглай тэрыторыі да жылога дома (паркоўкі, стаянкі, дзіцячыя пляцоўкі і інш.).Абанентам 2-й групы даступна для прагляду інфармацыя з усіх відэакамер, устаноўленых на/ў жылым доме (кватэры/тамбуры) Абанента.Абанентам 3-й групы прадастаўляецца доступ да інфармацыі з відэакамер, якія забяспечваюць назіранне за калядамавой тэрыторыяй і/або ўнутры памяшканняў тых дамоў, дзе Абанент мае права карыстання памяшканнем.5.7 Асаблівасці аказання Паслугі фізічным асобам (Абанентам 1-й і 2-й груп)5.7.1 Аператар у рамках аказання Паслугі выконвае наступны комплекс работ:- выдзяляе Абанентам рэквізіты доступу для прагляду інфармацыі з відэакамер з дапамогай прыкладання "Відэакантроль";- забяспечвае магчымасць прагляду інфармацыі ў рэжыме рэальнага часу (анлайн), а таксама інфармацыі, запісанай на працягу апошніх 15 або 30 дзён, у залежнасці ад выбранага тарыфнага плана, без магчымасці захавання - для Абанентаў 1-й групы, з магчымасцю захавання на знешні носьбіт - для Абанентаў 2-й групы;- забяспечвае запіс і ўзнаўленне гуку, пры падключэнні паслугі - для Абанентаў 2-й групы.5.7.2 Паслуга, якая аказваецца Абаненту 1-й групы як дадатковая да базавай паслугі, або ў складзе пакетаў, даступная па адрасе аказання базавай паслугі або паслуг у складзе пакетаў (адрас адпавядае адрасу ўстаноўкі відэакамер).5.7.3 Калі Паслуга аказваецца як дадатковая да базавай паслугі, у тым ліку ў складзе пакета паслуг, то яе блакіроўка ажыццяўляецца толькі ў адпаведнасці з умовамі блакіроўкі базавай паслугі і толькі адначасова з базавай паслугай.5.7.4 Калі Паслуга аказваецца як дадатковая да базавай паслугі, то ёсць магчымасць яе самастойнага падключэння/адключэння праз сэрвіс "Мой Белтэлекам" і ІС "Кабінет карыстальніка".5.8 Асаблівасці аказання Паслугі юрыдычным асобам і індывідуальным прадпрымальнікам (Абанентам 3-й групы).Аператар у рамках аказання Паслугі выконвае наступны комплекс работ:- выдзяляе Абанентам рэквізіты доступу (лагін і пароль) для прагляду інфармацыі відэакамер з дапамогай карыстацкага праграмнага забеспячэння;- забяспечвае магчымасць прагляду інфармацыі ў рэжыме рэальнага часу (анлайн), а таксама інфармацыі, запісанай на працягу апошніх 30 сутак (без магчымасці спампавання);- забяспечвае юрыдычным асобам, якія з'яўляюцца эксплуатуючай арганізацыяй, магчымасць прагляду інфармацыі ў рэжыме рэальнага часу (анлайн), а таксама інфармацыі, запісанай на працягу апошніх 30 сутак (без магчымасці спампавання) з відэакамер, устаноўленых у дамах, якія знаходзяцца ў зоне абслугоўвання названай эксплуатуючай арганізацыі.6 Тэхнічныя патрабаванні 6.1 Для прагляду інфармацыі з відэакамер Абаненту неабходны.6.1.1 доступ у сетку Інтэрнэт з хуткасцю перадачы даных не менш за:- 3,5 Мбіт/с для дазволу відэакамеры 1,3 Мпікс;- 5 Мбіт/с для дазволу відэакамеры 2 Мпікс;- 7 Мбіт/с для дазволу відэакамеры 4 Мпікс;- 9 Мбіт/с для дазволу відэакамеры 6 Мпікс;-11 Мбіт/с для дазволу відэакамеры 8 Мпікс.6.1.2 канцавое абсталяванне (прылада) для карыстання Паслугай:6.1.2.1 персанальны камп'ютар з характарыстыкамі:- Windows 10 і вышэй (з апошняй версіяй ServicePack) 64 bit;- Intel Core i5 (6-га пакалення і вышэй) або AMD Ryzen 5 (5-га пакалення і вышэй);- АЗП 8 ГБ і больш;- відэакарта: дыскрэтная (ад 2ГБ);- назапашвальнік: SSD 256 ГБ.6.1.2.2 смартфон ці планшэтны камп'ютар з характарыстыкамі:- Аперацыйная сістэма Android 10.0 і вышэй;- Аперацыйная сістэма Harmony 2.0.0 і да 4.х.х (NEXT - не падтрымліваецца);- iOS 13 і вышэй.6.1.3 карыстацкае праграмнае забеспячэнне:˗ вэб-інтэрфейс "Відэакантроль" (https://myvideo.beltelecom.by) для браўзараў:- Microsoft EDGE 108 версіі і вышэй;- Mozilla Firefox 108 версіі і вышэй;- Google Chrome 107 версіі і вышэй;- Opera 94 версіі і вышэй;- Safari 14 версіі і вышэй;- Яндэкс Браўзар 22 версіі і вышэй;- ПЗ "Відэакантроль" для персанальнага камп'ютара з параметрамі, указанымі ў п. 6.1.2.1 гэтага Парадку;˗ Карыстацкі дадатак для смартфона ці планшэтнага камп'ютара з характарыстыкамі, азначанымі ў п.6.1.2.2 гэтага Парадку.7 Правы іабавязкі7.1 Аператар абавязваецца7.1.1 Размясціць у Дадатку "Мой Белтэлекам" інфармацыю аб даступнасці паслугі "Відэакантроль" для Абанентаў па адрасе ўстаноўкі відэакамер.7.1.2 Размясціць інфармацыйныя наклейкі/таблічкі "Вядзецца відэакантроль/відэаназіранне" ў месцах устаноўкі відэакамер у жылых шматкватэрных дамах.7.1.3 Забяспечыць наяўнасць у крамах прыкладанняў App Store і Google Play дадатку "Відэакантроль" для мабільных прылад.7.1.4 Захоўваць архіўную інфармацыю з відэакамер на працягу 30 каляндарных дзён з даты стварэння архіва, за выключэннем тарыфнага плану "Відэакантроль дом лайт", дзе тэрмін захоўвання інфармацыі складае 15 каляндарных дзён.7.1.5 Ажыццяўляць інфармацыйную і кансультацыйную падтрымку Абанентаў па пытаннях доступу да інфармацыі праз дадатак "Відэакантроль" па тэлефоне службы тэхнічнай і кансультацыйнай падтрымкі 123.7.1.6 Накіроўваць на працягу 24 гадзін з моманту паступлення інфармацыі ад Абанента аб спыненні працы (праблемах у працы) відэакамер спецыяліста для высвятлення прычын няспраўнасці і іх наступнага ўстранення. Сумесна з Абанентам і эксплуатуючай арганізацыяй выяўляць выпадкі псавання, крадзяжу, наўмыснага пашкоджання відэакамер і ўстанаўліваць прычыны ўзнікнення няспраўнасцей.7.1.7 Вырабіць пераразлік налічэнняў за паслугі электрасувязі ў выпадку няспраўнасці сеткі электрасувязі і поўнай адсутнасці доступу да паслуг не па віне Абанента больш за 36 гадзін з моманту рэгістрацыі заяўкі Абанента ў службе тэхнічнай кансультацыйнай падтрымкі Аператара.7.2 Аператар мае права7.2.1 Праводзіць планавае тэхнічнае абслугоўванне ўчасткаў сеткі перадачы даных з часовым спыненнем выдаленага доступу да інфармацыі з відэакамер. Інфармацыя аб правядзенні такіх работ размяшчаецца загадзя на сайце Аператара www.beltelecom.by і сэрвісе "Мой Белтэлекам".7.2.2 Атрымліваць доступ да канцавога абсталявання Аператара, для правядзення тэхнічнага абслугоўвання.7.2.3 Прыпыняць аказанне Паслугі або цалкам спыніць яе аказанне ў адпаведнасці з наступам умоў п.5.3.1, абзаца пятага п.5.4 гэтага Парадку ці водгукам рашэння аб размяшчэнні відэакамер, а ў выпадку падключэння Паслугі ў адпаведнасці з заключным Дадаткам аб аказанні паслугі "Відэакантроль" – скасаваць Дадатак у аднабаковым парадку пры невыкананні Абанентам прынятых на сябе абавязацельстваў.7.2.4 Змяняць тарыфы, Парадак аказання Паслугі, апавяшчаючы пры гэтым Абанента не меней, чым за 10 каляндарных дзён шляхам размяшчэння адпаведнай інфармацыі на сайце Аператара www.beltelecom.by.7.3 Абанент абавязваецца7.3.1 Забяспечваць захаванасць і канфідэнцыяльнасць атрыманай ад Аператара інфармацыі, рэквізітаў доступу (лагіна і пароля). Своечасова аплачваць Паслугу.7.3.2 Забяспечыць бесперабойнае электразабеспячэнне абсталявання Аператара, арганізацыю падлучэння абсталявання да электрычнай сеткі, пракладку лініі электрасілкавання, устаноўку патрэбнай колькасці разетак для падключэння не далей за 1,5 метра ад элементаў тэхналагічнай сеткі Паслугі (Абаненты 2-й групы).7.3.3 Адсочваць на афіцыйным сайце Аператара www.beltelecom.by змяненні і дапаўненні, якія ўносяцца ў дадзены парадак аказання Паслугі і тарыфы на Паслугу.7.3.4 Забяспечваць доступ супрацоўнікам Аператара да канцавога абсталявання, выдадзенага Абаненту, для правядзення тэхнічнага абслугоўвання.7.3.5 Выконваць патрабаванні Закона Рэспублікі Беларусь ад 07.05.2021 № 99-З "Аб абароне персанальных дадзеных" і прымаць меры па забеспячэнні абароны персанальных дадзеных, атрыманых у працэсе карыстання паслугай.7.4Абанент мае права7.4.1 Паведамляць Аператару аб неналежнай якасці Паслугі, у тым ліку ў сувязі з няспраўнасцямі ў працы відэакамер і адлюстраванні інфармацыі ў дадатку "Відэакантроль" і сэрвісе "Мой Белтэлекам".7.4.2 Атрымліваць кансультацыю спецыялістаў службы тэхнічнай падтрымкі Аператара па пытаннях доступу да інфармацыі праз дадаткі "Відэакантроль" па тэлефоне службы тэхнічнай падтрымкі.7.5Адказнасць бакоў7.5.1 Пы невыкананні або неналежным выкананні Аператарам абавязацельстваў, абумоўленых у Дадатку/Публічным дагаворы, Абанент мае права прад'явіць рэкламацыю Аператару.7.5.2 Аператар вызваляецца ад адказнасці за:- дзеянні трэціх асоб, якія мелі месца з прычыны невыканання Абанентам канфідэнцыяльнасці рэквізітаў доступу (лагіна і пароля), а таксама за наступствы такіх дзеянняў;- часовую недаступнасць Паслугі з прычыны абясточання відэакамер пры правядзенні рамонтных (аднаўленчых) работ службамі электрасетак, тэхнічнага абслугоўвання прадстаўнікамі Аператара, аб якіх было папярэдне паведамлена згодна з п. 7.2.1 гэтага Парадку, а таксама з прычыны наступлення форс-мажорных абставін;- пакрыццё магчымай прамой або ўскоснай шкоды, прычыненай трэцімі асобамі Абаненту і/ці яго маёмасці ў зоне бачнасці відэакамер.7.5.3 Пры скасаванні Дадатку Абанент 2-й групы не пазней за 5 (пяць) працоўных дзён з даты скасавання Дадатку, забяспечвае Аператару магчымасць дэмантажу тэхналагічнай сеткі і звароту элементаў тэхналагічнай сеткі, у сувязі з чым дае допуск прадстаўнікам Аператара да месцаў размяшчэння відэакамер.7.5.4 Аператар не вырабляе рамонтныя працы (аднаўленне паверхняў сцен, столяў і іншых частак будынка) пасля дэмантажу тэхналагічнай сеткі.7.5.5 У выпадку адмовы ад прадастаўлення допуску прадстаўнікоў Аператара для правядзення дэмантажу тэхналагічнай сеткі, Аператар не пазней за 3 (тры) працоўныя дні з моманту атрымання адмовы выстаўляе рахунак на аплату, Абанент не пазней за 5 (пяць) працоўных дзён з моманту выстаўлення рахунку, выплачвае Кампенсацыю:- за лініі электрасувязі - у памеры, указаным у дадатку А;- за элементы тэхналагічнай сеткі, у тым ліку нявернутыя, пашкоджаныя і згубленыя - у парадку і памеры, вызначаным інструкцыяй па ўсталяванні кошту пашкоджанай або страчанай абанентамі маёмасці прадпрыемства, распрацаванай Аператарам і размешчанай на сайце Аператара (https://www.beltelecom.by/private/other/vozmeshchenie-stoimosti-imushchestva-rup-beltelekom).7.5.6 Пры скасаванні дагаворных адносін і незвароце маёмасці, размешчанага Аператарам у адпаведнасці з п.5.4 гэтага Парадку, у азначаныя дагаворам (дадаткам да дагавора) тэрміны Абанент (2-й групы) выплачвае пеню за нявернутую маёмасць у памеры 3 % базавай велічыні за кожны дзень пратэрміноўкі звароту, але не больш за 3 базавыя велічыні за ўвесь перыяд пратэрміноўкі. Памер базавай велічыні вызначаецца на дату выстаўлення аплаты.8 Кошт і парадак аплатыКошт Паслугі вызначаецца дзеючымі тарыфамі Аператара, зацверджанымі ва ўстаноўленым парадку.8.1 Асаблівасці аплаты Паслугі для фізічных асоб, падключанай на падставе Дадатку аб аказанні паслугі "Відэакантроль".8.1.1 Для разлікаў прымяняецца авансавая форма.8.1.2 Аплата кошту Паслугі ажыццяўляецца ў выглядзе спісання сродкаў з асабовага рахунку, створанага ў разліковай сістэме Аператара, па зацверджаных дзеючых тарыфах, пачынаючы з даты актывацыі Паслугі.8.1.3 Абанент пералічвае на асабовы рахунак грашовыя сродкі авансам і самастойна кантралюе наяўнасць станоўчага астатку для аплаты Паслугі.8.1.4 Абавязковай умовай аказання Паслугі з'яўляецца станоўчы баланс асабовага рахунку.8.1.5 Спісанне грашовых сродкаў з асабовага рахунку за Паслугу ажыццяўляецца штодня роўнымі долямі на працягу ўсяго месяца аказання Паслуг, прапарцыйна колькасці дзён у месяцы.8.2 АсаблівасціаплатыПаслугідляфізічных асоб,падключанайякдадатковаядабазавайпаслугі.8.2.1 Для разлікаў прымяняецца авансавая форма аплаты.8.2.2 Аплата Паслугі ажыццяўляецца ў выглядзе штодзённага спісання кошту Паслугі з асабовага рахунку базавай паслугі. Пры блакіроўцы базавай паслугі блакіруюцца ў тым ліку ўсе ўслугі і сэрвісы, налічэнні па якіх праводзіліся на асабовы рахунак баззавай паслугі.8.3 Асаблівасці аплаты Паслугі для юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў, а таксама юрыдычных асоб, якія з'яўляюцца кіруючай / эксплуатуючай арганізацыяй.Для аказання Паслугі з Абанентам заключаецца Дадатак аб аказанні паслугі "Відэакантроль", у якім указваецца парадак разлікаў.9 Служба тэхнічнай і кансультацыйнай падтрымкіСлужба тэхнічнай і кансультацыйнай падтрымкі Паслугі функцыянуе па нумары 123. Графік працы службы - кругласутачна без выхадных.10 Прад'яўленне рэкламацый,вырашэннерознагалоссяў10.1 Пры невыкананні або неналежным выкананні Аператарам абумоўленых у дагаворных адносінах умоў, Абанент мае права прад'явіць рэкламацыю Аператару.10.2 Парадак прад'яўлення і разгляду рэкламацый устаноўлены ў дагаворных адносінах.11 Унясенне змяненняў і ўвядзенне ў дзеянне Парадку11.1 Гэты Парадак устанаўліваецца Аператарам самастойна.11.2 Аператар мае права па сваім меркаванні ўносіць змяненні/дапаўненні ў дадзены Парадак, публікуючы апавяшчэнні аб унесеных змяненнях/дапаўненнях на сайце Аператара http://www.beltelecom.by.11.3 Гэты Парадак уступае ў сілу з моманту яго зацвярджэння Аператарам.Дадатак АПамер Кампенсацыі Пры скасаванні Дадатку на аказанне паслугі "Відэакантроль", і пры адмове ў допуску на аб'ект для правядзення дэмантажу тэхналагічнай сеткі, Абанент 2-й групы выплачвае Кампенсацыю за лініі электрасувязі Аператару (кратную колькасці відэакамер) у залежнасці ад тэрміну, які прайшоў з моманту заключэння Дадатку аб аказанні паслугі "Відэакантроль" у наступным памеры:Тэрмін дзеяння ДадаткуПамер Кампенсацыі за лініі электрасувязі тэхналагічнай сеткі для 1 відэакамеры, у базавых велічыняхда 2 гадоў5ад 2 да 3 гадоў4ад 3 да 4 гадоў3ад 4 да 5 гадоў2звыш 5 гадоў0,01[1]Пры выкарыстанні гэтага Парадку неабходна праверыць дзеянне спасылачных дакументаў. Калі спасылачныя дакументы заменены (зменены) трэба кіравацца замененымі (змененымі) дакументамі. Калі спасылачныя дакументы адменены без замены, Парадак прымяняецца ў частцы, якая не закранае гэту спасылку. Друк
