Использование Skype-ботом «Яна» подразумевает, что Вы согласны с данными Условиями использования. Если вы не согласны с любым из пунктов данного Условия использования Вы должны прекратить использовать Skype-ботом «Яна».
Действующая редакция Условий использования доступна в интернете и имеет постоянный адрес — https://www.beltelecom.by/usloviya-ispolzovaniya-skype-bot-yana
Skype-бот «Яна» является официальным каналом общения клиентов/абонентов с технической поддержкой РУП «Белтелеком» через программу Skype. После добавления Skype-бот «Яна» в список своих контактов он будет выглядеть в Вашем Skype как обычный пользователь, которому можно отсылать текстовые сообщения.
Skype-бот «Яна» является ботом - программой, которая в автоматическом режиме принимает и отвечает на простые стандартные вопросы пользователей. Режим автоматических ответов происходит в случае, если на вопрос пользователя существует простой либо стандартный ответ.
Skype-бот «Яна» имеет возможность в автоматическом режиме предоставить информацию по балансу услуги и перенаправить сообщения пользователя на специалиста службы технической поддержки РУП «Белтелеком» при обязательном указании абонентом логина от услуги.
Skype-ботом «Яна» можно пользоваться только через Skype.
Skype-бот «Яна» используется для следующих задач:
- консультаций;
- принятия сообщений от абонентов компании;
- оказание помощи в решении проблем у абонентов при оказании услуг.
РУП «Белтелеком» сохраняет за собой право на изменение данных Условий использования, без обязательного уведомления пользователей Skype-бот «Яна».
